常见问题解答

1.各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

有货/当日出货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；

紧张/3-5日出货：商品将在内部配货，一般3-5天有货，您可立即下单；

预订/7-15日出货：商品来货后，第一时间优先配送预订订单，您可选择性下单；

无货：商品已售完，暂不能下单购买。

2.无货商品什么时候能到货？

无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以联系客服，一旦商品有货，我们将第一时间通知您。

3.如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？

商城的商品价格随市场价格的波动时常都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，请在收货前通过在线或电话的方式联系我们申请价格保护。

4.下单后，我能做什么？

您可以进入“我的订单”，找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

5.为什么我无法登陆商城？

首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

6.怎样咨询商品的详细信息？

请您在该商品页面下方点击“购买前咨询”进行提问，或通过在线客服，直接咨询客服相关问题。

7.订单填写错了，如何修改？

请您直接点击在线咨询，联系在线客服，修改您所需要修改或取消的内容，也可以拨打客服电话400-088-3178进行修改。

8.在哪进行在线支付？

在首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的账户”—“订单中心”—“订单管理”，点击“支付货款”后就可以进行在线支付了。

9. 在线支付有几种方式？

目前收银台支付3种在线支付方式：微信支付、支付宝支付、银联在线支付。

10. 如果我有问题或建议如何向你们反馈？

您有任何问题可联系我们客服进行反馈，我们的客服人员将尽快回复您^_^，感谢您对商城的支持！